Domande frequenti
Quando iniziano a contare i giorni del piano?
Dipende dall'eSIM. Si prega di leggere l'email di attivazione che contiene tutte le istruzioni. Alcune eSIM iniziano a contare i giorni solo quando si raggiunge il paese di destinazione e la eSIM si connette alla rete. Altre eSIM iniziano a contare i giorni non appena si scansisce il codice QR, quindi fare riferimento alle istruzioni dell'email che si riceve dopo l'acquisto.
Di cosa si tratta esattamente un'eSIM?
Un'eSIM funziona come una SIM card digitale, permettendo l'attivazione di un piano cellulare dal tuo fornitore senza la necessità di una nano-SIM fisica.
Quali sono i passaggi necessari per attivare la mia eSIM?
Attivare la tua eSIM è semplice con questi 3 passaggi: 1) Scegli la tua destinazione 2) Scegli un piano dati 3) Scansiona il codice QR usando il tuo telefono.
Puoi spiegare il contrasto tra una SIM fisica e un'eSIM?
Mentre una SIM fisica prevede l'inserimento di una piccola scheda nel telefono, un'eSIM è un'alternativa digitale che consente l'attivazione dei piani dell'operatore senza la necessità di una nano-SIM fisica.
Come posso determinare se il mio telefono supporta la funzionalità eSIM?
Dai un'occhiata alla nostra pagina dedicata con un elenco di dispositivi compatibili con eSIM per scoprirlo.
Devo abilitare le impostazioni di roaming?
Sì, l'eSIM necessita che le impostazioni di roaming siano attivate. Su dispositivi iPhone puoi abilitarlo andando su Impostazioni > Cellulare > Opzioni Dati Cellulare > Roaming > Voce e Dati. Su dispositivi Android puoi abilitarlo andando su Impostazioni > Rete e Internet > Rete Mobile > Avanzate > Roaming. IMPORTANTE: Assicurati di abilitare le impostazioni di roaming SOLO sull'eSIM, non sulla tua SIM principale, altrimenti incorrerai in costi di roaming.
Posso ricevere telefonate o SMS?
Se mantieni accese sia la nostra eSIM che la tua SIM principale, riceverai telefonate e SMS sulla tua SIM principale. IMPORTANTE: Potresti incorrere in costi di roaming dal tuo operatore. Le nostre eSIM sono solo per i dati e non supportano telefonate o SMS. Ma puoi utilizzare app come WhatsApp, Skype, Viber, ecc. per effettuare chiamate.
What is Roaming?
L'impostazione Roaming indica al tuo telefono se può utilizzare internet al di fuori del tuo paese. Per questo motivo è necessario disattivarla sulla tua SIM principale e attivarla solo sulla nostra eSIM. Alcuni telefoni Android non consentono di attivare il roaming solo sulla eSIM, quindi è necessario attivarlo globalmente e assicurarsi di utilizzare la nostra eSIM per i dati (puoi verificare nelle impostazioni del telefono).